دسترسی سریع
محصولات
  • لوله ای مدل توربو
  • هواکش خانگی - هایلوکس
  • هواکش خانگی لوکس - دریچه دار باکلید
  • هواکش خانگی فلزی
  • صنعتی سبک فلزی
  • صنعتی سنگین فلزی
  • صنعتی ایلکا
  • صنعتی سنگین- با پروانه پلی امید
  • هواکش اکسیال طرح آلمان
  • هواکش ایلکای هفت پر فلزی (با قاب)دمنده
  • هواکش ایلکای هفت پر فلزی (بدون قاب)مکنده
  • یک طرفه فوروارد
  • دوطرفه فوروارد
  • يك طرفه بك وارد
  • بلوئر بک وارد طرح آلمان
  • هواکش سقفی رادیال با موتور ایلکا
  • سانتريفيوژ دو طرفه فوروارد- سه سرعته
  • بلوئر هود- بكوارد
  • بلوئر هود- فورواردبا قاب پلاستیکی
  • هواكش ايلكاي هفت پر فلزي (باقاب) - مکنده
  • پمپ آب كولر
  • فن هود دو طرفه - فوروارد با قاب پلاستیکی
  • فن دو طرفه - فورواردبا قاب فلزی
  • فن کنوکسیون
  • بلوئر پکیج
  • بلوئر هود فوروارد با قاب فلزی
  • سانتریفیوژ دو طرفه بکوارد

10 توصیه کاربردی برای نظارت بهتر بر عملکرد کارکنان

فایلی وجود ندارد

 

مترجم: سيدحسين علوي لنگرودي

منبع: Harvard Business Review

نظارت مستمر و دقيق بر عملکرد کارکنان از اهميت و جايگاه شايان‌توجهي در فرآيند مديريت و هدايت افراد در سازمان‌ها برخوردار است و لذا يکي از چالش‌هاي مهمي که مديران تازه‌کار و کم‌تجربه در ابتداي فعاليت‌شان به‌عنوان مدير با آن بايد دست و پنجه نرم کنند، همين نظارت بر عملکرد‌ها و کارکردها است. چراکه نظارت درست و مستمر بر عملکرد کارکنان است که زمينه بهبود و تقويت فرآيند پاداش‌دهي و قدرداني از عملکردهاي مثبت و اصلاح عملکردهاي ضعيف را تسهيل مي‌کند و در نهايت افراد سازمان را به سمت تحقق اهداف مقرر سوق مي‌دهد. در اينجا 10 توصيه براي کساني که به تازگي وارد عرصه مديريت و نظارت بر عملکرد شده‌اند ذکر شده که آنها را قادر مي‌سازد تا به نحو بهتري امر خطير نظارت بر عملکرد و ارائه بازخورد‌هاي لازم را انجام دهند. مطالعه اين توصيه‌ها حتي براي کساني که سال‌هاست در زمينه نظارت و ارزيابي عملکرد فعاليت مي‌کنند نيز خالي از لطف نيست.

1.       رايج‌ترين نوع کم‌کاري و ضعف عملکردي را در درون سازمان‌تان شناسايي کنيد: يکي از اولويت‌ها و ضرورت‌هاي عرصه نظارت بر عملکرد افراد در سازمان‌ها عبارت است از شناسايي الگوهاي رفتاري و عملکردي کارکنان و تشخيص نقاط ضعف عملکردي در ميان کارکنان. ناگفته پيداست که تا پيش از شناسايي مشکلات و ضعف‌ها نمي‌توان در راستاي حل آنها گام برداشت و پس از انجام اين کار است که راه براي بهبود عملکرد‌ها فراهم مي‌آيد.

2.       عملکرد کارکنان را با استاندارد‌هاي شرکت مقايسه کنيد: يکي از اشتباهات رايج بين مديران و ناظراني که به تازگي وارد عرصه ارزيابي عملکرد و نظارت شده‌اند اين است که آنها عملکرد هر فردي را با فرد يا افرادي ديگر مقايسه مي‌کنند درحالي‌که اين کار کاملا اشتباه است و باعث سرخوردگي افراد مي‌شود. اقدام درست در اين زمينه عبارت است از مقايسه مستمر و دقيق عملکرد افراد با استاندارد‌ها و معيار‌هاي عملکردي شرکت و سازمان. به‌طور کلي، استاندارد‌هاي عملکردي به اين دليل طراحي و تدوين مي‌شوند که عملکرد کارکنان بر مبناي آنها سنجيده شود لذا يکي از وظايف ناظر، مقايسه عملکردها با استاندارد‌ها و معيارها است.

3.       هميشه به دنبال نمونه‌هاي ايده‌آل و مطلوب عملکردي باشيد: هرچند که مقايسه کردن افراد با هم کار درستي نيست اما اشاره هدفمند به عملکرد مطلوب بخش‌ها و افراد لايق و کارآمد مي‌تواند باعث الگوسازي و مشخص شدن نقشه راه براي بهبود عملکردها در آينده شود. در اين ميان مي‌توان از اطلاعات و رهنمون‌هاي بخش نيروي انساني سازمان نيز کمک گرفت.

4.       نظارت بر عملکرد کارکنان نبايد يک امر خاص و تعجب‌آور به نظر برسد: درصورتي که نظارت بر کارکنان به صورت منظم انجام شود، ديگر به آن به‌عنوان امري عجيب و شوک‌آور نگاه نخواهد شد. بنابراين گفت‌وگوي يک ناظر و ارزياب با کارمندان در مورد عملکرد کارکنان بايد به‌عنوان پديده‌اي عادي و متداول تلقي شود و نه اتفاقي بديع و مرموز. 

5.       کارمندان را در امر نظارت بر عملکردشان مشارکت دهيد: اگرچه اين وظيفه ناظر و ارزياب است که عملکرد افراد را مورد بررسي و بازبيني قرار دهد اما هيچ‌گاه نبايد فراموش کرد که خود افراد را نيز بايد در اين مسير مشارکت داد. براي اين کار مي‌توان يک نسخه از ارزيابي‌هاي قبلي صورت گرفته از افراد را در اختيارشان قرار داد تا آنها از نقاط قوت و ضعف خود آگاه شوند و ضمن تقويت نقاط قوت در راستاي رفع نقاط ضعف اقدام کنند تا از تکرار عملکرد‌هاي ضعيف در آينده جلوگيري شود. ارائه فرم‌هاي خودارزيابي نيز در اين ميان مي‌تواند موثر و سازنده باشد.

6.       بهترين زمان و مکان را براي برگزاري جلسات ارزيابي عملکرد کارکنان اختصاص دهيد: ‌اگر مي‌خواهيد در مورد عملکرد هرکدام از کارکنانتان با آنها صحبت کنيد، اين کار را در محيطي آرام و به دور از ديدگان ديگران و به صورت خصوصي انجام دهيد. اتمسفر مثبت اتاق جلسه مي‌تواند به تلطيف شرايط کمک شاياني کند. زمان برگزاري چنين جلسه‌اي نيز بسيار مهم است. برگزاري جلسه در روز‌ها و ساعت‌هايي که هم ارزياب و هم کارمند دچار تنش بوده‌اند، کار درستي نيست و بهتر است که برگزاري چنين جلساتي به زماني که هر دو طرف به دور از تنش و استرس هستند، موکول شود.

7.       هم صحبت از گذشته، هم سخن گفتن از آينده: ‌تجربه نشان داده که سخن گفتن صرف از عملکرد افراد در گذشته و افسوس خوردن از ضعف‌ها و ناکارآمدي‌ها و يا تاکيد بيش از حد بر عملکردهاي مطلوب تاثير چنداني بر بهبود عملکرد‌ها در آينده نخواهد داشت و در برخي موارد موجب يأس و سرخوردگي يا مغرور شدن بيش از حد افراد مي‌شود. پس بهتر است علاوه‌بر صحبت از گذشته، بخش عمده‌اي از گفت‌وگوهاي بين ناظران و کارکنان به آينده و عملکرد‌هاي مطلوب آتي افراد معطوف شود.

8.       از کارکنانتان بخواهيد در مورد عملکرد خودتان و انتظاراتشان از شما هم نظر بدهند: در اغلب موارد قرار دادن افراد در موقعيت قضاوت بر عملکرد ديگران باعث مي‌شود تا آنها مسووليت بيشتري احساس کنند و در نتيجه عملکرد بهتري را از خود بروز دهند. پس براي افزايش احساس مسووليت در کارکنان و به‌عنوان گام اول از آنها بخواهيد تا عملکرد شما را مورد ارزيابي قرار دهند. با اين کار هم قادر خواهيد بود از نقاط ضعف و قوت خود آگاه شويد و هم به کارکنانتان ياد مي‌دهيد که چگونه مورد ارزيابي قرار خواهند گرفت.

9.       جلسات ارزيابي عملکرد را چندين‌بار در سال برگزار کنيد: يکي از سنت‌هاي غلط و رايج در بسياري از سازمان‌ها و شرکت‌ها، انجام ارزيابي عملکرد و برگزاري جلسات گفت‌وگو درباره عملکرد افراد به‌صورت سالي يک‌بار است که صرف‌نظر از دشواري‌هاي متعدد در برنامه‌ريزي و برگزاري، تاثير چنداني در بهبود عملکرد‌ها در عمل نخواهد داشت. پس آسان‌تر و عاقلانه‌تر آن است که چنين برنامه‌هايي به دفعات در طول سال انجام شود تا اثرگذاري آن بيشتر و اجراي آن آسان‌تر باشد.

 10.    حتما در کلاس‌هاي آموزش ارزيابي عملکرد و نظارت شرکت کنيد: چنانچه در سازمان و شرکت شما برنامه آموزشي نظارت و ارزيابي عملکرد در حال برگزاري است يا قرار است برگزار شود به‌طور جدي و فعال در آنها شرکت کنيد و هميشه خود را در موقعيت آموختن و يادگيري قرار دهيد و چنانچه چنين فرصت‌هايي در درون سازمان تان فراهم نيست، در خارج از سازمان به دنبال چنين کلاس‌هاي آموزشي بگرديد

 


تاريخ خبر : ۱۳۹۴/۱۲/۳
منبع : روزنامه دنياي اقتصاد